Hilfe & Kontakt
Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen zu RentenPilot und zur App „Mein RentenPilot“. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an.
Kontakt
E-Mail
[E-Mail-Adresse]
Telefon
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Erreichbarkeit
[Erreichbarkeit, z. B. Mo–Fr 9–17 Uhr]
Zu Ihrer Sicherheit
- Wir fragen Sie niemals per E-Mail, SMS oder Telefon nach Passwörtern, Bestätigungscodes oder Bankzugangsdaten.
- Bestätigungscodes geben Sie nur auf unseren Seiten unter rentenpilot.info ein.
- Bitte senden Sie Unterlagen nicht per E-Mail, sondern über Ihren persönlichen Link oder die App.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten
Allgemein
Was ist RentenPilot?
RentenPilot ist ein Angebot für Beschäftigte, das Arbeitgeber ihrem Team zur Verfügung stellen. Wir helfen in zwei getrennten Bereichen: Heute – laufende Verträge wie Strom, Gas, Internet oder Versicherungen prüfen – und Morgen – die betriebliche Altersversorgung verstehen und vorbereiten.
Wie bekomme ich Zugang?
Über Ihren Arbeitgeber. Wenn Ihr Unternehmen RentenPilot anbietet und Sie teilnehmen möchten, erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Link. Eine Anmeldung über diese Website gibt es nicht.
Was kostet mich RentenPilot?
Für die Gespräche und die Prüfung Ihrer Verträge stellen wir Ihnen nichts in Rechnung. Kommt über uns ein Wechsel oder ein Vertrag zustande, kann der jeweilige Anbieter oder Vermittler eine Vergütung zahlen. Darauf weisen wir Sie hin, bevor Sie sich entscheiden.
Sieht mein Arbeitgeber meine Daten?
Nein. Ihre privaten Verträge und Unterlagen gehen nicht an Ihren Arbeitgeber. Entscheiden Sie sich für eine betriebliche Altersversorgung, erfährt er nur, was er für die Gehaltsabrechnung wissen muss.
Muss ich etwas abschließen?
Nein. Die Teilnahme ist freiwillig, und Sie entscheiden selbst, ob Sie einen Vertrag wechseln oder eine betriebliche Altersversorgung abschließen.
Link, Unterlagen & Termine
Mein Link funktioniert nicht oder ist abgelaufen.
Persönliche Links sind aus Sicherheitsgründen nur begrenzt gültig. Öffnen Sie den Link bitte direkt aus der E-Mail. Funktioniert er nicht mehr, melden Sie sich bei uns – wir senden Ihnen einen neuen.
Persönliche Links beginnen immer mit https://mein.rentenpilot.info/.
Welche Unterlagen brauche ich?
Das hängt davon ab, was Sie nutzen möchten – zum Beispiel aktuelle Verträge oder Rechnungen für Strom, Gas, Internet und Versicherungen und für die Vorsorge Ihre aktuelle Renteninformation. Ein gut lesbares Foto oder eine PDF-Datei genügt.
Wie funktioniert die Videoberatung?
Sie brauchen ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera, Mikrofon und aktuellem Browser. Eine Installation ist nicht nötig. Den Zugang erhalten Sie mit Ihrer Terminbestätigung.
Ich kann einen Termin nicht wahrnehmen.
Bitte sagen Sie uns rechtzeitig Bescheid. Wir finden gemeinsam einen neuen Termin.
App „Mein RentenPilot“
Wo bekomme ich die App?
Die App ist in Vorbereitung. Sobald sie erscheint, finden Sie sie im App Store und bei Google Play unter „Mein RentenPilot“. Bis dahin funktioniert alles über den persönlichen Link aus Ihrer E-Mail.
Wie melde ich mich in der App an?
Sie erhalten eine Einladung per E-Mail. Beim Einrichten legen Sie einen Passkey an. Danach melden Sie sich mit Face ID, Fingerabdruck oder der Gerätesperre an – ein Passwort gibt es nicht.
Was ist ein Passkey?
Ein Passkey ist ein digitaler Schlüssel, den Ihr Gerät erzeugt und sicher verwahrt. Er funktioniert nur auf unseren echten Seiten und in unserer App. Gefälschte Seiten können ihn nicht abfragen, und es gibt kein Passwort, das gestohlen werden könnte.
Neues Handy oder Handy verloren – was nun?
Passkeys werden in der Regel über Ihr Apple- oder Google-Konto auf ein neues Gerät übertragen. Haben Sie keinen Zugriff mehr, melden Sie sich bei uns: Wir sperren den Zugang des alten Geräts und senden Ihnen eine neue Einladung.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → Datenschutz & Einwilligungen → Konto löschen. Sie können uns auch einfach schreiben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können dazu führen, dass einzelne Unterlagen erst nach Ablauf der Frist gelöscht werden.
Datenschutz
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf unserem eigenen Server in einem Rechenzentrum in Deutschland. Unterlagen werden verschlüsselt übertragen und verschlüsselt gespeichert. Dokumente werden ausschließlich auf diesem Server ausgewertet und an keinen externen KI- oder Cloud-Dienst übermittelt.
Welche Rechte habe ich?
Sie haben unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.